常見問題

  1.如何加入會員?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

點選網頁右下方的「人頭圖像」 > 選擇FB或LINE社群帳號登入>「輸入手機號碼」取得驗證碼 >「輸入驗證碼」後送出>即可成為Mine Accessory會員。

2.為何收不到驗證簡訊?

1.被電信業者封鎖

▸妳曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要妳向電信業者開通。

2.手機黑名單設定

▸妳曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

3.網路延遲

▸由於網路或是電信業者基地台問題,發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲,請妳稍作等待。

3. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費,訂單狀態顯示成訂購完成,即可升級小麥會員帳戶,可獲得2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員帳戶,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

4.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素(未配戴與未使用)之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新的處理喔。

會員等級 一般會員 小麥會員 小麥VIP會員
會員升級 註冊 完成一筆訂單消費 單次訂單消費3000元或
一年訂單累積消費6000元
會員折價券 全館訂單滿1000可用
100元*2

(發券後365天有效)

全館訂單滿1000可用
100元*2

(發券後365天有效)

全館訂單滿1000可用
100元*5

(發券後365天有效)

購物金回饋 每20元回饋1元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
每20元回饋1元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
每20元回饋2元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
生日禮 購物金200元
(單次直接折抵200元,不限訂單金額)
生日當月1號發送,使用期限356天
購物金500元
(單次直接折抵500元,不限訂單金額)
生日當月1號發送,使用期限365天
免運優惠 台灣地區2件免運
港澳地區2000元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
台灣地區2件免運
港澳地區2000元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
台灣地區1件免運
海外地區1500元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
會員期限 終身 一年 一年
續會條件 會員期間須完成一筆訂單消費,訂單金額需大於100元 會員期間須完成一筆訂單消費,訂單金額需大於100元

※ 貼心小提醒 ※
1.會員生日禮會於生日當月1日發放,使用期限為365天。 需在生日月份前至會員中心填寫個人基本資料,若於此時間後才加入並完成填寫者,當月生日折扣與禮金恕無補發。
2.零件類商品與贈品不列入免運件數計算, 請會員特別留意。
3.請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以避免影響日後之會員權益。
4.會員升等累積金額計算為統計期間內訂購、結算日前實際支付之價款總額 (不含運費、貨到付款手續費、購物金、折價券),統計期間為結算日前12個月內的消費紀錄,須注意會員須以同一帳號累積消費額,恕無法整併多個帳號唷。
5.購物金發放時間為收到商品後11天發放。
6.Mine Accessory隨時保留變更、修改或終止本活動的約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公布於購物官網。

 ※如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費後,待訂單狀態為訂購完成,即升級小麥會員帳戶,再贈2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員帳戶,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

 ※如何得到會員生日禮及如何使用?

1.如何得到會員生日禮?

▸ 需先成為小麥會員:需完成一筆消費後,待訂單狀態為訂購完成即可成為小麥會員。

▸完成會員基本資料:需在生日月份前至會員中心填寫個人基本資料,若在生日當月才完成即無法補送生日禮。

▸生日禮購物金會在生日當月1號發送,使用期限為365天。

2.如何使用會員生日禮購物金?

▸結帳時在結帳頁點選抵用購物金即可使用。

為了回饋各位麥粉對於Mine Accessory的支持,推出了購物金回饋機制,凡加入會員後在官網消費即可累積購物金,抵用現金不設限, 而且「會員等級」越高,累點速度越快喔!
 
  • 購物金使用期限:領用後的365天內需在本站使用完畢,若超過期限則失效。
  • 會員需以同一帳號累積消費額獲取購物金,無法整併多個帳號。
  • 購物金發放時間為收到商品後11天發送。
  • 申請退貨後購物金將不補發。
  • Mine Accessory隨時保留變更、修改或終止本活動的約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公布於購物官網。

如何獲取購物金?

一、登入會員後,在官網消費即可獲得購物金。

在結帳資訊頁中,系統將自動計算本次交易可用的購物金,每筆訂單回饋的購物金,將於該訂單出貨後並且通過鑑賞期、無退貨時,自動存入您的會員帳號,您可至會員中心查詢購物金累積點數。以上會員消費方式,以每張訂單為計次,不含運費、金流手續費。
 
 

會員等級回饋%數

小麥會員 5%回饋
每20元回饋1點(無抵用上限)
 
小麥VIP會員 10%回饋
每20元回饋2點(無抵用上限)
 
1點即可折抵1元

二、會員商品評價

  • 收到商品過鑑賞期後(商品已無法退貨)
  • 可至會員中心給予商品評價,評價1款商品 可獲得5點購物金
  • 評價會經過麥編審核唷~通過審核即可獲得!

購物金使用原則

  • 單筆消費購物金使用沒有折抵上限(無法折抵運費、金流手續費相關費用),每1點可折抵1元,只要購物金足夠甚至可以0元購物! 。Mine只能在本網站購物時累積及使用,無法轉送其他會員,不能折換現金。Mine Accessory 保留修改上述兌換比率的權利而不另行通知,目前您所看見的是現在即時的兌換比率。
  • 訂單若單筆退貨,購物金將會全數折抵於訂單內留下的商品。

如何使用購物金?

結帳時,點擊「抵用購物金」, 點擊後將彈跳出現可使用之購物金點數以及預計可折抵金額,請輸入本次欲使用的購物金點數,然後按下「抵用購物金」即可。
 

如何查詢購物金明細?

登入後會員,進入會員中心>購物金>即可看到購物金明細
或點擊右方連結直接進入>查詢購物金明細
 

 1.如何訂購商品?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

(1)自行購物下單

▸ 點選商品、選擇商品顏色/尺寸後,點選〈加入購物車〉

▸ 點選〈購物車圖示〉並點選〈結帳〉

▸可直接選擇以LINE或FB帳號快速登入會員

▸確認配送方式、付款方式及訂購/收貨人資訊

▸付款、完成購物

(2)客服人員代客下單

妳可以透過LINE告知客服人員所需產品及數量並留下收件資料由客服人員幫妳下單。

 【貼心小提醒】

購買商品時如有 〈現貨商品〉與 〈預購商品〉一起購買,訂單會等到 〈預購商品〉到貨後才會一起出貨,如需分開出貨,請分開訂購。

2.如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?

 【查詢訂單】

▸ 登入會員→會員中心→訂單紀錄,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

【貼心小提醒】

▸訂購商品如遇斷貨狀況(即商品無法追加不再販售),客服人員會以簡訊或Email通知並取 消訂單上斷貨之商品後將其餘商品出貨,如為信用卡先付款之客戶,會將斷貨商品之實付金額直接退回付款之信用卡上。

3.訂單成立後是否可取消及修改?

(1) 取消訂單說明

如送出訂單後需取消訂單,請於下單後2小時內於我的訂單中申請取消或主動聯繫官方LINE客服,並提供訂單編號與收件人姓名與聯絡電話,如逾期聯繫取消訂單,倉庫出貨後則不提供取消訂單服務,仍會寄送包裹,故收到到貨簡訊時,則無須取貨且無須理會到貨簡訊通知(兩則),仍會有未取紀錄1次,還請悉知。

*購物前務必確認商品需求,顏色、尺寸與數量,謝謝您 :)

(2)修改訂單

訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或超商配送門市,需聯繫客服人員取消訂單後,再重新做訂購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)

4.為什麼我的訂單會被取消?

為確保每一位消費者的權益,Mine Accessory會取消以下狀況之訂單:

▸選擇信用卡、LINE PAY付款訂單,需於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限未完成付款,訂單將會由系統自動取消。

▸出貨地址資料提供不正確,且無法經由電話或 Email 等方式聯繫上訂購人確認正確資料。

▸配送的地點非Mine Accessory提供的寄送地區。

5.如何刪除購物車內商品?

▸點擊購物車圖示,在結帳頁中點擊妳欲刪除產品前方的「垃圾 桶圖示」,即可刪除該產品。

6.想購買的商品已缺貨時,我該怎麼辦呢?

▸若妳要的商品頁面上有顯示預購,請選取商品規格後,點擊下方「加入購物車」,進入結帳流程,結帳完成後,商品到貨時即會馬上出貨。

▸若妳要的商品頁面中,沒有可選取的規格,表示該規格商品已斷貨,工廠不再生產,Mine Accessory 也不會再販售囉。

7. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費,訂單狀態顯示成訂購完成,即可升級小麥會員帳戶,可獲得2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員帳戶,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

8.如何計算「10 天鑑賞期」?

(1)鑑賞期計算方式

▸10天的鑑賞期計算方式,起算日是由消費者完成簽收商品第 1 天,至第10天為止(包含星期六、日)。

例如:完成簽收的時間是 12/20,其 10 天鑑賞期起訖日即為 12/20~12/30。如欲辦理退貨需於「12/30 前」,請 「登入」至會員中心點選訂單明細後,提出「退貨便申請」,並於2日內至 7-11 辦理退貨。

▸Mine Accessory提供優於消保法的10天鑑賞期,商品皆有10天鑑賞期,非試用期,如收到商品覺得不合適,需於取貨日(取 貨日為第1日)起算10日鑑賞期內(包含例假日),辦理退貨申請。

9.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新或維修的處理喔。

1.有哪些付款方式?

 (1)信用卡

▸我們提供VISA、Master、JCB三種卡別的刷卡服務。

▸我們使用國泰世華線上刷卡系統資料傳輸均採用SSL128加密機制,而我們也不會保留妳的卡號,最能保障妳的個人資料安全,部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗之情形,如遇無法交易的情況,請向發卡銀行詢問詳細原因。

【貼心小提醒】

若選擇信用卡、LINE PAY付款,選擇超商取貨的訂單,僅接受本人領取。訂購時請正確填寫收件人身分證上的中文全名,取貨時請收件人攜帶身份證件供門市人員核對資料取貨。

(2).超商取貨付款

▸當商品送達指定超商門市時,請妳前去送達門市將貨款以現金交付超商門市人員代收。

▸訂單金額超過2000元,不提供超商取貨付款服務,請選擇信用卡或LINE PAY付款。

▸若有商品拒收或超取未取次數合計達2次,系統將會暫停該會員選擇超商取貨付款及貨到付款的付款方式選項。

(3) LINE PAY

▸手機購買會直接跳轉到LINE PAY付款畫面,確認金額無誤後付款即可。

▸電腦購買選擇LINE PAY可輸入個人LINE帳號密碼後付款,或用手機掃描畫面上的QR碼,即可用手機直接付款。

2.配送方式運費及運送時間?

(1)超商取貨

▸超商取貨運費$80元。

▸加入會員訂單商品件數滿2件即享免運費優惠(零件類商品與贈品不計入件數計算)。

▸商品寄出後約3-5日到指定門市,當商品送達指定超商時,將以簡訊與Email通知取貨。

▸本服務僅限台灣本島地區,及部分離島地區。外島提供超商取貨地區如下:

澎湖縣(七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、馬公市、湖西鄉、金沙鄉),金門縣(金城鄉、金湖鄉、金寧鄉、烈嶼鄉),馬祖(北竿鄉、東引鄉、南竿鄉)。

 (2)宅配-郵局小包

▸郵局小包運費$80元

▸加入會員訂單商品件數滿2件即享免運費優惠(零件類商品與贈品不列入件數計算)。

▸配送時間約為2-3日到指定地址,依郵局實際作業時間為主。

▸郵局小包寄送無法使用貨到付款。

3.超商取貨訂單可否修改門市和取件時間?

▸因超商取貨訂單,均與超商物流系統進行連結,故訂單結帳送出後,即無法修改取件門市。

▸取貨時限為配合訂單包裏條碼,均與超商物流系統連結,每個條碼有一定之時效,無法更改或延長。

 
4.超商取貨訂單沒有在期限內取貨怎麼辦?

▸ 若妳未於期限內取件,包裏將退回Mine Accessory,訂單會直接取消且不保留商品,原訂單亦無法重新配送,如妳仍需要商品,須請妳再次下單訂購。

▸請注意,若有商品拒收或超取未取次數合計達2次,系統將會暫停該會員選擇超商取貨付款及貨到付款的付款方式選項。

5.已於期限內前去超商取貨完成,卻還是收到「貨到門市通知E-mail」及「貨到門市簡訊」?

因超商系統會不定時更新取貨狀態,系統則根據超商系統最新回報狀態發送通知,資料往來時間有時會有些許落差,而使消費者於取件後仍收到通知,煩請妳依照實際狀況為準,如已取件完成則無需再理會該通知。

6.為何收不到到貨通知簡訊?

1.被電信業者封鎖

▸妳曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要妳向電信業者開通。

2.手機黑名單設定

▸妳曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

3.網路延遲

▸由於網路或是電信業者基地台問題,發出的通知簡訊有可能存在一定的延遲,請妳稍作等待。

1.飾品非瑕疵範圍情況

下列情況不屬瑕疵範圍,請務必詳閱說明:

 ▸色差:每台電腦皆會有些許的色差,且每個人都對顏色的定義皆不同,顏色請以實際商品為主,介意色差者請勿下單。

▸溢膠,鑲鑽位移:飾品大部分皆為手工製作,難免會有鑲鑽位置些微偏移、接縫焊點不平整或凹凸,些許小部分殘膠屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸耳針彎曲:材質大多為銀針或鍍銀材質,金屬特性較軟,有時因輕壓或外力碰裝而彎曲為正常現象,輕輕扳回即可,非商品瑕疵範圍。

▸耳針發黑:發黑情形為商品製作焊接時所造成,但為了避免過敏反應而沒在做電鍍發亮處理,非商品瑕疵範圍。

▸金屬焊點刮痕:鍍色表面細微刮痕,接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸滴釉飾品:為人工加工產品,難免存在小雜質、滴釉不均、釉彩微溢的問題,非商品瑕疵範圍。

▸復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸天然石紋路:每款天然石的紋路皆不同,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸尺寸誤差:商品尺寸以公分為單位,因人工測量而存在些許誤差,誤差值0.5-1公分屬正常。

▸汗水會破壞飾品的電鍍層,若您為較容易流汗體質,如手鍊、項鍊、戒指類較貼身飾品,在清理不當的情況或因時常佩戴與汗水長時間接觸可能會造成飾品發黑。

2.有提供換貨嗎?

我們提供「只能退貨,不能換貨。」的退貨服務。

 ▸當妳收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色,請直接於10天鑑賞期(包含例假日)內提出退貨申請,請妳直接重新下單訂購所需的商品,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待,如遇商品斷貨請參考其他商品喔。

 ▸每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於10日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

3.超商退貨便該如何辦理?

 Mine Accessory提供 7-11 超商退貨便服務,24 小時不打烊,方便又安心。

– 登入會員→會員中心→訂單紀錄→明細→申請退貨→取得退貨便代碼

取得退貨便代碼後,並於兩日內至 7-11 ibon 印出退貨單,將商品和退貨單交給7-11 門市人員。

4.退貨規則及無法退貨之情況?

 (1)無法退貨之情況及退貨規則

▸ 已超過商品10天鑑賞期,恕不受理退貨。

▸10天鑑賞期非試用期, 故退回時需保持包括商品、配件、贈品、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性,如商品污損毀壞、相關配件贈品包裝污損毀壞,人為造成之瑕疵恕不受理退貨,請收到商品確認商品無誤後再開始使用,否則將影響妳的退貨權利。

▸每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於10日內需加退同訂單其他商品,請自行負擔寄送運費。

▸訂單退貨扣除退貨商品件數後,保留的商品總件數未達2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)當次訂單活動滿額禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

▸訂單退貨扣除退貨商品件數後,保留的商品總件數未達2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)免運門檻或為未達當次訂單活動之免運門檻,退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費 NT$ 80 元;若原訂單商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),整筆退貨等同於未滿免運條件,出貨運費 NT$ 80 元將不會退還。(運費無法利用購物金折抵)

▸客製化商品(訂製系列),商品經修改非原樣,「耳環有改夾、鍊長改短或加鍊」恕無法提供退貨服務

▸基於衛生原則,耳針類商品使用過後恕無法提供退貨服務。

※ 注意事項 ※

(1) 若妳因故無法自行上網申請訂單辦理退貨、須經由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂妳也已同意上述完整退貨條件,客服人員方可為妳代為申請退貨程序。

(2) 寄送商品費用:

依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定:「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式;如未記載,視同運費由企業經營者負擔」,依上開規定,業者在網路銷售商品,可彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式,即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。 (如您購買之商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),則原訂購寄送的運費,需由您負擔)

(3) 退回商品費用:

消費者在網路購物,依消費者保護法第19條第1項規定,「得於收受商品後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價」,本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使,因此 所稱「費用」解釋上包含退回商品所需之費用。(所有退貨的費用皆由Mine Accessory負擔,但若您退貨後商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)或未達當次訂單活動之免運門檻,即無法享有購物滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)的免運費優惠,故退貨後未滿商品件數2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),整筆退貨等同於未滿免運條件,需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$ 80元。(運費無法利用購物金折抵)


下列情況不屬瑕疵範圍,請務必詳閱說明:

▸色差:每台電腦皆會有些許的色差,且每個人都對顏色的定義皆不同,顏色請以實際商品為主,介意色差者請勿下單。

▸溢膠,鑲鑽位移:飾品大部分皆為手工製作,難免會有鑲鑽位置些微偏移、接縫焊點不平整或凹凸,些許小部分殘膠屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸耳針彎曲:材質大多為銀針或鍍銀材質,金屬特性較軟,有時因輕壓或外力碰裝而彎曲為正常現象,輕輕扳回即可,非商品瑕疵範圍。

▸耳針發黑:發黑情形為商品製作焊接時所造成,但為了避免過敏反應而沒在做電鍍發亮處理,非商品瑕疵範圍。

▸金屬焊點刮痕:鍍色表面細微刮痕,接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸滴釉飾品:為人工加工產品,難免存在小雜質、滴釉不均、釉彩微溢的問題,非商品瑕疵範圍。

▸復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸天然石紋路:每款天然石的紋路皆不同,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸尺寸誤差:商品尺寸以公分為單位,因人工測量而存在些許誤差,誤差值0.5-1公分屬正常。

▸汗水會破壞飾品的電鍍層,若您為較容易流汗體質,如手鍊、項鍊、戒指類較貼身飾品,在清理不當的情況或因時常佩戴與汗水長時間接觸可能會造成飾品發黑,非商品本身瑕疵範圍。

5.如何退款?大約要多久時間?

(1)使用【超商取貨付款】

▸選擇退至會員現金帳戶,則不用負擔 NT$ 15 元的匯款手續費,且在下次購物能全額使用。

▸選擇直接退款請務必詳填您本人的銀行名稱、分行、存摺帳號及戶名,退款資料短缺會影響您收到帳款的速度哦。

▸ 退款帳號若非本人帳戶請下載 退款非原訂單用戶申請書。

▸ 包裹從門市退回Mine Accessory,約需15個不含例假日工作天左右。

▸ 待收到退回商品、並確認後,Mine Accessory 將於最近的10天內(以收到退貨的簽單日期為準)將退款退至您提供的帳號中。

▸ 若您提供的退款銀行為國泰世華銀行之外的銀行帳戶,將會另外收取 NT$ 15 元的跨行轉帳費用(不可用購物金折抵)。若選擇退款至會員的現金帳戶,則不用負擔 NT$ 15 元的匯款手續費,且在下次購物能全額使用。

▸超商退貨若遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素,則會延長天數。

(2)使用【信用卡刷卡】付款

▸選擇退至會員現金帳戶,可在下次購物能全額使用。

▸ 包裹從門市退回Mine Accessory,約需15個不含例假日工作天左右。

▸ Mine Accessory收到退回商品會有 1-3 個工作天處理驗退,驗退會申請刷退程序,退款後,銀行作業時間約 3-5個工作天,各家銀行入帳時間不同,具體入帳時間及相關訊息,建議您可直接與持卡銀行聯繫確認哦。

▸ 因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

▸作業工作日均不含例假日與國定假日。


(3)使用【會員現金帳戶】

▸訂單中若有同時使用會員現金帳戶及其他付款金額購買的商品進行退貨,當次使用的會員現金帳戶亦將再次退回至您的會員現金帳戶中。

▸ 為快速縮短以往冗長的退款時間及退款手續費( NT$ 15元),建議退貨退款方式使用會員現金帳戶優先。

(4)使用【 LINE PAY 】付款

▸包裹從退貨門市退回,約需15個不含例假日工作天,收到商品後3天內 Mine Accessory 會協助辦理退款。

6.退貨時購物金、折價券會退回嗎?

(1)退貨時當次購物所用之未逾期購物金,會於退款後 10 天內回補至 Mine Accessory會員帳戶中;有期限購物金(如:加入會員首購購物金、會員生日購物金、逾期購物金等)將不予退還。

(2)每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼,無法重複使用,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理 退貨恕無法補發;單筆訂單限使用一張。

(3)凡是超商未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還。

1.何謂925純銀?

▸ 925純銀是千分之九百二十五的銀加上千分之七十五合金的純銀,是國際公認的純銀標準。

2.純銀會氧化嗎?

▸純銀飾品特性是會因空氣中的二氧化硫產生化學反應,表面形成硫化銀,而使銀飾變黑,氧化後形成的硫化銀表面是可以透過銀飾保養方法清除。

▸ 氧化程度會因每個人汗液酸鹼度的不同,產生的氧化程度也不盡相同。 

▸ 一般純銀飾品有分成表面有做過電鍍處理或是表面沒有電鍍加工處理過的素銀兩種

▸表面電鍍處理:當銀飾電鍍處理後,飾品會呈現與純銀不同的光澤及顏色,顏色較為光亮,也較不易氧化。  

▸未電鍍的素銀:未電鍍的素銀飾品,是銀的本色,隨著配戴而產生不同的自然痕跡,除了讓銀飾更加精緻立體外,光澤也較溫潤。 

3.怎麼保養925純銀銀飾?

▸平時配戴後可使用軟布將銀飾上擦拭乾淨後再放入夾鏈袋收納即可。

▸ 輕微氧化可用飾銀布擦拭乾淨恢復光澤再放入夾鏈袋收納即可。

▸若有嚴重氧化可使用使拭銀乳、洗銀水等產品,再使用清水洗淨並擦乾並保持銀飾乾燥後再放入夾鏈袋收納即可。

▸ 請注意拭銀布含有銀的保養成分,如已擦拭多次髒污請直接更換一塊新的,請勿水洗後重複使用。

▸若使用拭銀布已恢復飾品的八成光澤,請勿在使用拭銀乳及洗銀水,因這些產品都有一定的腐蝕性,過度使用反而會造成銀飾容易泛黃。 

4.合金飾品保養及存放

▸合金材質飾品配戴時接觸到空氣中的水氣和皮膚表層汗水,會隨著使用時間逐漸褪色與氧化,這是正常的物理現象,會依照每個人配戴方式和保養的狀況不同,使用時間也都不相同。

▸避免飾品直接接觸到含有化學添加物的產品,如防曬乳、香水、定型噴霧、清潔劑…等,建議使用這些產品前先將飾品取下後再使用,避免飾品直接接觸這些產品。

▸避免飾品直接接觸溫泉,游泳池水、汗水、濕氣或是將飾品放置在溼度高的環境下面,如有接觸請盡快將飾品擦乾或是在進入這些環境的時候先將飾品取下。

▸避免將多個飾品混合裸露存放,容易造成飾品碰撞造成表面刮傷及氧化,建議使用Mine Accessory商品提供的夾鏈袋單獨存放。

▸請勿用飾銀布直接擦拭合金飾品,以免加速退色。

5.鋼飾品

▸鋼飾品是不易變形,不會氧化,能抵抗腐蝕也不易對皮膚造成過敏。

▸收納時請單獨收納以免鋼飾品互相碰撞產生刮痕。

▸ 有電鍍顏色的鋼飾品,電鍍層顏色會隨長時間使用而逐漸褪去,還原成原來白鋼的顏色,屬正常現象。

服務條款

您在「Mine Accessory購物平台(以下簡稱本站)」因使用各項服務所登錄之個人資料,我們除嚴格遵守中華民國相關隱私權保護之法律外,更將以非常嚴謹的態度與具體作為管理及保護您的個人資料,對於任何違法盜用或揭露您個人資料的不法及不當行為,我們定將採取必要的法律途徑,以確保您個人隱私的安全。以下為我們對您隱私權保護的承諾,請您悉心閱讀並支持我們的努力。

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您的註冊義務為了能使用本站服務,您同意以下事項:

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A. 遵守法令或政府機關之要求。

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C.. 為防止他人權益之重大危害而有必要者。

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(2) 如有下列之情形,本公司得隨時暫停或終止您全部或部份的購物與服務:

A. 冒用他人帳號、個資、信用卡、金融帳號等進行交易。

B. 超商、宅配未取∕拒收件次數合計達3次, 系統將暫停該會員購物的權力,若遇重覆申請帳號購物者,則直接取消其訂單。

C. 政府機關或是司法單位要求。

D. 預期外的機器或是安全問題。

E. 涉入不法行為。

F. 未給付與服務項目有關的費用。

G. 違法本站使用條款或其他違法之情事。

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(1) 本服務條款構成您與本公司之全部協定,並規範您對於本站之使用行為,及取代您先前與本公司所達成的全部協定。在您使用本公司相關服務、使用第三方提供的內容或軟體時,亦應遵從本站所適用之附加條款及條件。

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(4) 本服務條款部份之規定因與中華民國法律抵觸而無效者,本服務條款之其他規定仍應具有完整的效力及效果。

(5) 本服務條款之標題僅供方便而設,不具任何法律或契約效果。

用戶專屬權利

本公司尊重他人智慧財產權與個人肖像權,呼籲會員也要同樣尊重智慧財產權與個人肖像權。若您認為您的作品的著作權遭到侵害或您的智慧財產權被侵犯,或是個人肖像權遭到侵犯,請向檢調單位提出申訴,本公司將會配合檢調單位提供資料,盡力協助調查 。

舉報

倘發現任何人有違反本服務條款之情事,請通知本公司。

Mine Accessory 貼心提醒您,若有接到電話提及以下情形,請您提高警覺,不要理會!

1.訂單重複訂購
2.付款方式或簽單誤選為分期
3.設定為批發商
4.刷錯條碼
5.收費時簽錯簽帳單
6.每月扣款或重複扣款
7.要求補齊款項
8.將退您款項…等等

這些都是詐騙手法!

請您不要依歹徒指示操作 ATM 或提供資訊,若有問題請撥打 165 防詐騙電話唷 !!

隱私權保護說明

妡盛有限公司針對消費者與個人資料之蒐集和運用,依中華民國「電腦處理個人資料保護法」及本隱私權 保護聲明,妡盛有限公司已加強相關之保護措施,但也鄭重提醒您:請勿在網路上公開透露您個人資料,因該資料有可能會被他人蒐集和使用,特別是在網路上公開 的發言場合,如聊天室、留言版,更應避免發表個人身份、密碼或電子郵件等相關個人資料。

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使用者註冊說明

(1) 為了保障各位會員權益,第一次光臨本網站消費的顧客,只要確認完成交易後,即會自動升級為會員。

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隱私權保護之修訂

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海外購物(香港、澳門)

1.香港、澳門配送滿 $2000元(NTD)免運費,未滿$2000元(NTD酌收 $250元(NTD)運費

2. 快遞各地區配送時間如下:

   (1) 香港:約3~5天。

   (2) 澳門:約7~10天。

香港不派送區域

1)機場、碼頭、會展:赤臘角機場倉、葵湧貨櫃碼頭倉、灣仔會議展覽中心、赤臘角機場會議展覽中心、非機場、碼頭地區的空運、物流或私人倉庫。

2) 離島、東湧、石澳、醫院、香港稅務局、香港政府合署、領事館、郵政信箱、學校、香港狄斯奈樂園樂園、迪士尼酒店、海洋公園、柯士甸道西一號環球貿易廣場、馬灣/愉景灣/地盤件、所有需申請禁區許可證範圍一律無法派送。

3. 請務必填寫中文地址,配送時會使用電話聯繫收件人。

5.海外寄送注意事項

(1) 若資料填寫不確實,將自動取消該訂單,已付款金額可轉為官網會員現金帳戶或進行刷退手續。

(2) 若因無人認領或查無此人之情況導致包裹被退回,客服將會與收件人使用郵件通知並確認正確收件地址,並再配送一次;若三日內未收到回覆將強制將該筆訂單金額扣除實際發生的運費$250(NTD)並轉為會員現金帳戶。

(3) 若再配送包裹被退回第二次,將強制將該筆訂單金額扣除兩次運費$500台幣並轉為購物金。

(4) 若因提供不正確配送地址造成退件者,該筆退回之訂單將直接取消出貨,並扣除相關來回運費後再以會員現金帳戶退回原訂單餘額。

(5) 海外會員若選擇【台灣地區】配送方式,須接受既定出貨流程配送,恕無法配合旅遊行程安排出貨。

4.海外通關及進口關稅

海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請 諒解。

關稅是由國家海關徵收,與 Mine Accessory無關,具體的繳稅金額建議您諮詢當地郵局。

如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。

常見問題

  1.如何加入會員?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

點選網頁右下方的「人頭圖像」 > 選擇FB或LINE社群帳號登入>「輸入手機號碼」取得驗證碼 >「輸入驗證碼」後送出>即可成為Mine Accessory會員。

2.為何收不到驗證簡訊?

1.被電信業者封鎖

▸妳曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要妳向電信業者開通。

2.手機黑名單設定

▸妳曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

3.網路延遲

▸由於網路或是電信業者基地台問題,發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲,請妳稍作等待。

3. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費,訂單狀態顯示成訂購完成,即可升級小麥會員帳戶,可獲得2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員帳戶,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

4.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素(未配戴與未使用)之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新的處理喔。

會員等級 一般會員 小麥會員 小麥VIP會員
會員升級 註冊 完成一筆訂單消費 單次訂單消費3000元或
一年訂單累積消費6000元
會員折價券 全館訂單滿1000可用
100元*2

(發券後365天有效)

全館訂單滿1000可用
100元*2

(發券後365天有效)

全館訂單滿1000可用
100元*5

(發券後365天有效)

購物金回饋 每20元回饋1元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
每20元回饋1元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
每20元回饋2元
(無抵用上限)
購物金發放時間
收到商品後的第11天發放
生日禮 購物金200元
(單次直接折抵200元,不限訂單金額)
生日當月1號發送,使用期限356天
購物金500元
(單次直接折抵500元,不限訂單金額)
生日當月1號發送,使用期限365天
免運優惠 台灣地區2件免運
港澳地區2000元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
台灣地區2件免運
港澳地區2000元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
台灣地區1件免運
海外地區1500元免運
(零件類商品與贈品不列入件數計算)
會員期限 終身 一年 一年
續會條件 會員期間須完成一筆訂單消費,訂單金額需大於100元 會員期間須完成一筆訂單消費,訂單金額需大於100元

※ 貼心小提醒 ※
1.會員生日禮會於生日當月1日發放,使用期限為365天。 需在生日月份前至會員中心填寫個人基本資料,若於此時間後才加入並完成填寫者,當月生日折扣與禮金恕無補發。
2.零件類商品與贈品不列入免運件數計算, 請會員特別留意。
3.請記得於會員中心填寫正確的基本個人資料,以避免影響日後之會員權益。
4.會員升等累積金額計算為統計期間內訂購、結算日前實際支付之價款總額 (不含運費、貨到付款手續費、購物金、折價券),統計期間為結算日前12個月內的消費紀錄,須注意會員須以同一帳號累積消費額,恕無法整併多個帳號唷。
5.購物金發放時間為收到商品後11天發放。
6.Mine Accessory隨時保留變更、修改或終止本活動的約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公布於購物官網。

 ※如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費,升級小麥會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

 ※如何得到會員生日禮及如何使用?

1.如何得到會員生日禮?

▸ 需先成為小麥會員:需完成一筆消費後,待訂單狀態為訂購完成即可成為小麥會員。

▸完成會員基本資料:需在生日月份前至會員中心填寫個人基本資料,若在生日當月才完成即無法補送生日禮。

▸生日禮購物金會在生日當月1號發送,使用期限為365天。

2.如何使用會員生日禮購物金?

▸結帳時在結帳頁點選抵用購物金即可使用。

為了回饋各位麥粉對於Mine Accessory的支持,推出了購物金回饋機制,凡加入會員後在官網消費即可累積購物金,抵用現金不設限, 而且「會員等級」越高,累點速度越快喔!
 
  • 購物金使用期限:領用後的365天內需在本站使用完畢,若超過期限則失效。
  • 會員需以同一帳號累積消費額獲取購物金,無法整併多個帳號。
  • 購物金發放時間為收到商品後11天發送。
  • 申請退貨後購物金將不補發。
  • Mine Accessory隨時保留變更、修改或終止本活動的約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公布於購物官網。

如何獲取購物金?

一、登入會員後,在官網消費即可獲得購物金。

在結帳資訊頁中,系統將自動計算本次交易可用的購物金,每筆訂單回饋的購物金,將於該訂單出貨後並且通過鑑賞期、無退貨時,自動存入您的會員帳號,您可至會員中心查詢購物金累積點數。以上會員消費方式,以每張訂單為計次,不含運費、金流手續費。
 
 

會員等級回饋%數

小麥會員 5%回饋
每20元回饋1點(無抵用上限)
 
小麥VIP會員 10%回饋
每20元回饋2點(無抵用上限)
 
1點即可折抵1元

二、會員商品評價

  • 收到商品過鑑賞期後(商品已無法退貨)
  • 可至會員中心給予商品評價,評價1款商品 可獲得5點購物金
  • 評價會經過麥編審核唷~通過審核即可獲得!

購物金使用原則

  • 單筆消費購物金使用沒有折抵上限(無法折抵運費、金流手續費相關費用),每1點可折抵1元,只要購物金足夠甚至可以0元購物! 。Mine只能在本網站購物時累積及使用,無法轉送其他會員,不能折換現金。Mine Accessory 保留修改上述兌換比率的權利而不另行通知,目前您所看見的是現在即時的兌換比率。
  • 訂單若單筆退貨,購物金將會全數折抵於訂單內留下的商品。

如何使用購物金?

結帳時,點擊「抵用購物金」, 點擊後將彈跳出現可使用之購物金點數以及預計可折抵金額,請輸入本次欲使用的購物金點數,然後按下「抵用購物金」即可。
 

如何查詢購物金明細?

登入後會員,進入會員中心>購物金>即可看到購物金明細
或點擊右方連結直接進入>查詢購物金明細
 

 1.如何訂購商品?

Mine Accessory提供妳簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓妳充分享受網路購物的樂趣。

(1)自行購物下單

▸ 點選商品、選擇商品顏色/尺寸後,點選〈加入購物車〉

▸ 點選〈購物車圖示〉並點選〈結帳〉

▸會員輸入帳號密碼 〈登入會員〉,新會員可直接選擇以LINE或FB帳號快速登入

▸確認配送方式、付款方式及訂購/收貨人資訊

▸付款、完成購物

(2)客服人員代客下單

妳可以透過LINE或是FB私訊告知客服人員所需產品及數量並留下收件資料由客服人員幫妳下單。

 【貼心小提醒】

購買商品時如有 〈現貨商品〉與 〈預購商品〉一起購買,訂單會等到 〈預購商品〉到貨後才會一起出貨,如需分開出貨,請分開訂購。

2.如何查詢訂單是否成立及訂單狀態?

 【查詢訂單】

▸ 登入會員→會員中心→我的訂單,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

【貼心小提醒】

▸訂購商品如遇斷貨狀況(即商品無法追加不再販售),客服人員會以簡訊或Email通知並取 消訂單上斷貨之商品後將其餘商品出貨,如為信用卡先付款之客戶,會將斷貨商品之實付金額直接退回付款之信用卡上。

3.訂單成立後是否可取消及修改?

(1) 取消訂單說明

如送出訂單後需取消訂單,請於下單後2小時內於我的訂單中申請取消或主動聯繫官方LINE客服,並提供訂單編號與收件人姓名與聯絡電話,如逾期聯繫取消訂單,倉庫出貨後則不提供取消訂單服務,仍會寄送包裹,故收到到貨簡訊時,則無須取貨且無須理會到貨簡訊通知(兩則),仍會有未取紀錄1次,還請悉知。

*購物前務必確認商品需求,顏色、尺寸與數量,謝謝您 :)

(2)修改訂單

訂單成立後即無法修改訂單內容,若要併單或新增 / 刪除 / 更改商品尺寸、顏色、款式、付款方式或超商配送門市,需聯繫客服人員取消訂單後,再重新做訂購哦。(重新訂購時,庫存依商品頁面為主)

4.為什麼我的訂單會被取消?

為確保每一位消費者的權益,Mine Accessory會取消以下狀況之訂單:

▸選擇信用卡、LINE PAY付款訂單,需於訂單成立後 24 小時內完成線上付款,若超過期限未完成付款,訂單將會由系統自動取消。

▸出貨地址資料提供不正確,且無法經由電話或 Email 等方式聯繫上訂購人確認正確資料。

▸配送的地點非Mine Accessory提供的寄送地區。

5.如何刪除購物車內商品?

▸點擊購物車圖示,在結帳頁中點擊妳欲刪除產品前方的「垃圾桶圖示」,即可刪除該產品。

6.想購買的商品已缺貨時,我該怎麼辦呢?

▸若妳要的商品頁面上有顯示預購,請選取商品規格後,點擊下方「加入購物車」,進入結帳流程,結帳完成後,商品到貨時即會馬上出貨。

▸若妳要的商品頁面中,沒有可選取的規格,表示該規格商品已斷貨,工廠不再生產,Mine Accessory 也不會再販售囉。

7. 如何得到會員折價券及如何使用?

1.如何得到會員折價券?

▸註冊成為一般會員帳戶即有2張滿1000元折100元折價券。

▸完成一筆訂單消費,訂單狀態顯示成訂購完成,即可升級小麥會員帳戶,可獲得2張滿1000元折100元折價券。

▸單次消費滿3000元或一 年累積6000元,升級小麥VIP會員帳戶,升級後即有5張滿1000元折100元折價券。

▸查詢可登入會員至 會員中心 > 電子優惠券,即可看到可使用的折價券資訊。

2.如何使用折價券?

結帳時只要消費金額滿1000元即可在結帳頁點點選電子優惠券使用。

3. 為什麼使用折價券後滿額贈的贈品不見了?

滿額贈的金額是依系統最後實際結帳金額為主,若使用折價券後未達滿額金額,則無法領取滿額贈品。

【貼心提醒】

▸折價券使用期限為發送後365天。

▸同一筆訂單僅限使用一次。

▸訂單使用折價券後如有退貨之情形折價券不再補發。

8.如何計算「10 天鑑賞期」?

(1)鑑賞期計算方式

▸10天的鑑賞期計算方式,起算日是由消費者完成簽收商品第 1 天,至第10天為止(包含星期六、日)。

例如:完成簽收的時間是 12/20,其 10 天鑑賞期起訖日即為 12/20~12/30。如欲辦理退貨需於「12/30 前」,請 「登入」至會員中心點選訂單明細後,提出「退貨便申請」,並於2日內至 7-11 辦理退貨。

▸Mine Accessory提供優於消保法的10天鑑賞期,商品皆有10天鑑賞期,非試用期,如收到商品覺得不合適,需於取貨日(取 貨日為第1日)起算10日鑑賞期內(包含例假日),辦理退貨申請。

9.商品發生非人為瑕疵怎麼辦?

Mine Accessory飾品提供會員非人為因素30天 商品瑕疵保固,只要是商品收到30天內有發生非人為因素之商品瑕疵問題都可以直接用LINE與麥編聯繫,我們會為妳做後續更新或維修的處理喔。

1.有哪些付款方式?

 (1)信用卡

▸我們提供VISA、Master、JCB三種卡別的刷卡服務。

▸我們使用國泰世華線上刷卡系統資料傳輸均採用SSL128加密機制,而我們也不會保留妳的卡號,最能保障妳的個人資料安全,部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗之情形,如遇無法交易的情況,請向發卡銀行詢問詳細原因。

【貼心小提醒】

若選擇信用卡、LINE PAY付款,選擇超商取貨的訂單,僅接受本人領取。訂購時請正確填寫收件人身分證上的中文全名,取貨時請收件人攜帶身份證件供門市人員核對資料取貨。

(2).超商取貨付款

▸當商品送達指定超商門市時,請妳前去送達門市將貨款以現金交付超商門市人員代收。

▸訂單金額超過2000元,不提供超商取貨付款服務,請選擇信用卡或LINE PAY付款。

▸若有商品拒收或超取未取次數合計達2次,系統將會暫停該會員選擇超商取貨付款及貨到付款的付款方式選項。

(3) LINE PAY

▸手機購買會直接跳轉到LINE PAY付款畫面,確認金額無誤後付款即可。

▸電腦購買選擇LINE PAY可輸入個人LINE帳號密碼後付款,或用手機掃描畫面上的QR碼,即可用手機直接付款。

2.配送方式運費及運送時間?

(1)超商取貨

▸超商取貨運費$80元。

▸加入會員訂單商品件數滿2件即享免運費優惠(零件類商品與贈品不計入件數計算)。

▸商品寄出後約3-5日到指定門市,當商品送達指定超商時,將以簡訊與Email通知取貨。

▸本服務僅限台灣本島地區,及部分離島地區。外島提供超商取貨地區如下:

澎湖縣(七美鄉、白沙鄉、西嶼鄉、馬公市、湖西鄉、金沙鄉),金門縣(金城鄉、金湖鄉、金寧鄉、烈嶼鄉),馬祖(北竿鄉、東引鄉、南竿鄉)。

 (2)宅配-郵局小包

▸郵局小包運費$80元

▸加入會員訂單商品件數滿2件即享免運費優惠(零件類商品與贈品不列入件數計算)。

▸配送時間約為2-3日到指定地址,依郵局實際作業時間為主。

▸郵局小包寄送無法使用貨到付款。

3.超商取貨訂單可否修改門市和取件時間?

▸因超商取貨訂單,均與超商物流系統進行連結,故訂單結帳送出後,即無法修改取件門市。

▸取貨時限為配合訂單包裏條碼,均與超商物流系統連結,每個條碼有一定之時效,無法更改或延長。

 
4.超商取貨訂單沒有在期限內取貨怎麼辦?

▸ 若妳未於期限內取件,包裏將退回Mine Accessory,訂單會直接取消且不保留商品,原訂單亦無法重新配送,如妳仍需要商品,須請妳再次下單訂購。

▸請注意,若有商品拒收或超取未取次數合計達2次,系統將會暫停該會員選擇超商取貨付款及貨到付款的付款方式選項。

5.已於期限內前去超商取貨完成,卻還是收到「貨到門市通知E-mail」及「貨到門市簡訊」?

因超商系統會不定時更新取貨狀態,系統則根據超商系統最新回報狀態發送通知,資料往來時間有時會有些許落差,而使消費者於取件後仍收到通知,煩請妳依照實際狀況為準,如已取件完成則無需再理會該通知。

6.為何收不到到貨通知簡訊?

1.被電信業者封鎖

▸妳曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要妳向電信業者開通。

2.手機黑名單設定

▸妳曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。

3.網路延遲

▸由於網路或是電信業者基地台問題,發出的通知簡訊有可能存在一定的延遲,請妳稍作等待。

1.飾品非瑕疵範圍情況

下列情況不屬瑕疵範圍,請務必詳閱說明:

 ▸色差:每台電腦皆會有些許的色差,且每個人都對顏色的定義皆不同,顏色請以實際商品為主,介意色差者請勿下單。

▸溢膠,鑲鑽位移:飾品大部分皆為手工製作,難免會有鑲鑽位置些微偏移、接縫焊點不平整或凹凸,些許小部分殘膠屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸耳針彎曲:材質大多為銀針或鍍銀材質,金屬特性較軟,有時因輕壓或外力碰裝而彎曲為正常現象,輕輕扳回即可,非商品瑕疵範圍。

▸耳針發黑:發黑情形為商品製作焊接時所造成,但為了避免過敏反應而沒在做電鍍發亮處理,非商品瑕疵範圍。

▸金屬焊點刮痕:鍍色表面細微刮痕,接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸滴釉飾品:為人工加工產品,難免存在小雜質、滴釉不均、釉彩微溢的問題,非商品瑕疵範圍。

▸復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸天然石紋路:每款天然石的紋路皆不同,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸尺寸誤差:商品尺寸以公分為單位,因人工測量而存在些許誤差,誤差值0.5-1公分屬正常。

▸汗水會破壞飾品的電鍍層,若您為較容易流汗體質,如手鍊、項鍊、戒指類較貼身飾品,在清理不當的情況或因時常佩戴與汗水長時間接觸可能會造成飾品發黑。

2.有提供換貨嗎?

我們提供「只能退貨,不能換貨。」的退貨服務。

 ▸當妳收到商品時發現商品瑕疪、尺寸不合、更換顏色,請直接於10天鑑賞期(包含例假日)內提出退貨申請,請妳直接重新下單訂購所需的商品,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待,如遇商品斷貨請參考其他商品喔。

 ▸每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於10日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

3.超商退貨便該如何辦理?

 Mine Accessory提供 7-11 超商退貨便服務,24 小時不打烊,方便又安心。

– 登入會員→會員中心→訂單紀錄→明細→申請退貨→取得退貨便代碼

取得退貨便代碼後,並於兩日內至 7-11 ibon 印出退貨單,將商品和退貨單交給7-11 門市人員。

4.退貨規則及無法退貨之情況?

 (1)無法退貨之情況及退貨規則

▸ 已超過商品10天鑑賞期,恕不受理退貨。

▸10天鑑賞期非試用期, 故退回時需保持包括商品、配件、贈品、包裝、原紙箱及所附隨文件之完整性,如商品污損毀壞、相關配件贈品包裝污損毀壞,人為造成之瑕疵恕不受理退貨,請收到商品確認商品無誤後再開始使用,否則將影響妳的退貨權利。

▸每張訂單僅提供1次免費退貨服務,若於10日內需加退同訂單其他商品,請自行負擔寄送運費。

▸訂單退貨扣除退貨商品件數後,保留的商品總件數未達2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)當次訂單活動滿額禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。

▸訂單退貨扣除退貨商品件數後,保留的商品總件數未達2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)免運門檻或為未達當次訂單活動之免運門檻,退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費 NT$ 80 元;若原訂單商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),整筆退貨等同於未滿免運條件,出貨運費 NT$ 80 元將不會退還。(運費無法利用購物金折抵)

▸客製化商品(訂製系列),商品經修改非原樣,「耳環有改夾、鍊長改短或加鍊」恕無法提供退貨服務

▸基於衛生原則,耳針類商品使用過後恕無法提供退貨服務。

※ 注意事項 ※

(1) 若妳因故無法自行上網申請訂單辦理退貨、須經由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂妳也已同意上述完整退貨條件,客服人員方可為妳代為申請退貨程序。

(2) 寄送商品費用:

依經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定:「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式;如未記載,視同運費由企業經營者負擔」,依上開規定,業者在網路銷售商品,可彈性規劃寄送商品給消費者之費用負擔方式,即寄送費用可約定由業者或消費者負擔。 (如您購買之商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),則原訂購寄送的運費,需由您負擔)

(3) 退回商品費用:

消費者在網路購物,依消費者保護法第19條第1項規定,「得於收受商品後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價」,本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使,因此 所稱「費用」解釋上包含退回商品所需之費用。(所有退貨的費用皆由Mine Accessory負擔,但若您退貨後商品件數未滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)或未達當次訂單活動之免運門檻,即無法享有購物滿2件(零件類商品與贈品不列入件數計算)的免運費優惠,故退貨後未滿商品件數2件(零件類商品與贈品不列入件數計算),整筆退貨等同於未滿免運條件,需自行負擔原訂單訂購時寄送給您的運費 NT$ 80元。(運費無法利用購物金折抵)


下列情況不屬瑕疵範圍,請務必詳閱說明:

▸色差:每台電腦皆會有些許的色差,且每個人都對顏色的定義皆不同,顏色請以實際商品為主,介意色差者請勿下單。

▸溢膠,鑲鑽位移:飾品大部分皆為手工製作,難免會有鑲鑽位置些微偏移、接縫焊點不平整或凹凸,些許小部分殘膠屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸耳針彎曲:材質大多為銀針或鍍銀材質,金屬特性較軟,有時因輕壓或外力碰裝而彎曲為正常現象,輕輕扳回即可,非商品瑕疵範圍。

▸耳針發黑:發黑情形為商品製作焊接時所造成,但為了避免過敏反應而沒在做電鍍發亮處理,非商品瑕疵範圍。

▸金屬焊點刮痕:鍍色表面細微刮痕,接縫處或金屬表面有小凹凸或焊點屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸滴釉飾品:為人工加工產品,難免存在小雜質、滴釉不均、釉彩微溢的問題,非商品瑕疵範圍。

▸復古金飾品為合金電鍍後做仿舊特殊處理,因此有較多的紋路,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸天然石紋路:每款天然石的紋路皆不同,屬正常現象,非商品瑕疵範圍。

▸尺寸誤差:商品尺寸以公分為單位,因人工測量而存在些許誤差,誤差值0.5-1公分屬正常。

▸汗水會破壞飾品的電鍍層,若您為較容易流汗體質,如手鍊、項鍊、戒指類較貼身飾品,在清理不當的情況或因時常佩戴與汗水長時間接觸可能會造成飾品發黑,非商品本身瑕疵範圍。

5.如何退款?大約要多久時間?

(1)使用【超商取貨付款】

▸選擇退至會員現金帳戶,則不用負擔 NT$ 15 元的匯款手續費,且在下次購物能全額使用。

▸選擇直接退款請務必詳填您本人的銀行名稱、分行、存摺帳號及戶名,退款資料短缺會影響您收到帳款的速度哦。

▸ 退款帳號若非本人帳戶請下載 退款非原訂單用戶申請書。

▸ 包裹從門市退回Mine Accessory,約需15個不含例假日工作天左右。

▸ 待收到退回商品、並確認後,Mine Accessory 將於最近的10天內(以收到退貨的簽單日期為準)將退款退至您提供的帳號中。

▸ 若您提供的退款銀行為國泰世華銀行之外的銀行帳戶,將會另外收取 NT$ 15 元的跨行轉帳費用(不可用購物金折抵)。若選擇退款至會員的現金帳戶,則不用負擔 NT$ 15 元的匯款手續費,且在下次購物能全額使用。

▸超商退貨若遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素,則會延長天數。

(2)使用【信用卡刷卡】付款

▸選擇退至會員現金帳戶,可在下次購物能全額使用。

▸ 包裹從門市退回Mine Accessory,約需15個不含例假日工作天左右。

▸ Mine Accessory收到退回商品會有 1-3 個工作天處理驗退,驗退會申請刷退程序,退款後,銀行作業時間約 3-5個工作天,各家銀行入帳時間不同,具體入帳時間及相關訊息,建議您可直接與持卡銀行聯繫確認哦。

▸ 因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。

▸作業工作日均不含例假日與國定假日。


(3)使用【會員現金帳戶】

▸訂單中若有同時使用會員現金帳戶及其他付款金額購買的商品進行退貨,當次使用的會員現金帳戶亦將再次退回至您的會員現金帳戶中。

▸ 為快速縮短以往冗長的退款時間及退款手續費( NT$ 15元),建議退貨退款方式使用會員現金帳戶優先。

(4)使用【 LINE PAY 】付款

▸包裹從退貨門市退回,約需15個不含例假日工作天,收到商品後3天內 Mine Accessory 會協助辦理退款。

6.退貨時購物金、折價券會退回嗎?

(1)退貨時當次購物所用之未逾期購物金,會於退款後 10 天內回補至 Mine Accessory會員帳戶中;有期限購物金(如:加入會員首購購物金、會員生日購物金、逾期購物金等)將不予退還。

(2)每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼,無法重複使用,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理 退貨恕無法補發;單筆訂單限使用一張。

(3)凡是超商未取貨,或是宅配拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還。

1.何謂925純銀?

▸ 925純銀是千分之九百二十五的銀加上千分之七十五合金的純銀,是國際公認的純銀標準。

2.純銀會氧化嗎?

▸純銀飾品特性是會因空氣中的二氧化硫產生化學反應,表面形成硫化銀,而使銀飾變黑,氧化後形成的硫化銀表面是可以透過銀飾保養方法清除。

▸ 氧化程度會因每個人汗液酸鹼度的不同,產生的氧化程度也不盡相同。 

▸ 一般純銀飾品有分成表面有做過電鍍處理或是表面沒有電鍍加工處理過的素銀兩種

▸表面電鍍處理:當銀飾電鍍處理後,飾品會呈現與純銀不同的光澤及顏色,顏色較為光亮,也較不易氧化。  

▸未電鍍的素銀:未電鍍的素銀飾品,是銀的本色,隨著配戴而產生不同的自然痕跡,除了讓銀飾更加精緻立體外,光澤也較溫潤。 

3.怎麼保養925純銀銀飾?

▸平時配戴後可使用軟布將銀飾上擦拭乾淨後再放入夾鏈袋收納即可。

▸ 輕微氧化可用飾銀布擦拭乾淨恢復光澤再放入夾鏈袋收納即可。

▸若有嚴重氧化可使用使拭銀乳、洗銀水等產品,再使用清水洗淨並擦乾並保持銀飾乾燥後再放入夾鏈袋收納即可。

▸ 請注意拭銀布含有銀的保養成分,如已擦拭多次髒污請直接更換一塊新的,請勿水洗後重複使用。

▸若使用拭銀布已恢復飾品的八成光澤,請勿在使用拭銀乳及洗銀水,因這些產品都有一定的腐蝕性,過度使用反而會造成銀飾容易泛黃。 

4.合金飾品保養及存放

▸合金材質飾品配戴時接觸到空氣中的水氣和皮膚表層汗水,會隨著使用時間逐漸褪色與氧化,這是正常的物理現象,會依照每個人配戴方式和保養的狀況不同,使用時間也都不相同。

▸避免飾品直接接觸到含有化學添加物的產品,如防曬乳、香水、定型噴霧、清潔劑…等,建議使用這些產品前先將飾品取下後再使用,避免飾品直接接觸這些產品。

▸避免飾品直接接觸溫泉,游泳池水、汗水、濕氣或是將飾品放置在溼度高的環境下面,如有接觸請盡快將飾品擦乾或是在進入這些環境的時候先將飾品取下。

▸避免將多個飾品混合裸露存放,容易造成飾品碰撞造成表面刮傷及氧化,建議使用Mine Accessory商品提供的夾鏈袋單獨存放。

▸請勿用飾銀布直接擦拭合金飾品,以免加速退色。

5.鋼飾品

▸鋼飾品是不易變形,不會氧化,能抵抗腐蝕也不易對皮膚造成過敏。

▸收納時請單獨收納以免鋼飾品互相碰撞產生刮痕。

▸ 有電鍍顏色的鋼飾品,電鍍層顏色會隨長時間使用而逐漸褪去,還原成原來白鋼的顏色,屬正常現象。

服務條款

您在「Mine Accessory購物平台(以下簡稱本站)」因使用各項服務所登錄之個人資料,我們除嚴格遵守中華民國相關隱私權保護之法律外,更將以非常嚴謹的態度與具體作為管理及保護您的個人資料,對於任何違法盜用或揭露您個人資料的不法及不當行為,我們定將採取必要的法律途徑,以確保您個人隱私的安全。以下為我們對您隱私權保護的承諾,請您悉心閱讀並支持我們的努力。

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